FAQ - Questions fréquentes
Questions Fréquentes
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 1-2 jours ouvrés pour traiter votre commande et 1 semaines (7jours) pour vous la livrer
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Non, nous livrons uniquement en France.
D’où expédions-nous nos produits ?
Nos bureaux sont situés à Villabé, en France.
Nos dépôts internationaux quant à eux sont situé en Chine.
Fournissez-vous des informations par rapport aux suivis du produit ?
Oui bien sûr, maximum 3 jours après votre commande vous recevrez un numéro de suivi par mail.
Dans le cas contraire merci de nous en faire part au mail : info@yaralain.com ou par le formulaire de contact
Il manque certains articles dans votre commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande.
Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons.
Le reste de votre commande arrivera sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre ça.
Envoyé nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse mail : info@yaralain.com et nous vous enverrons un article de remplacement le plus rapidement possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que se passe-t-il ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition international peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement.
Vous pouvez par contre tracer votre commande avec le numéro de suivis qui vous a été fournis EN CLIQUANT ICI
Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide merci de nous contacter par mail à : info@yaralain.com ou par le formulaire de contact
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.